L'accessibilité numérique consiste à rendre les services en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap, et donc d'utiliser les technologies d'assistance.

En quelques décennies, la planète s'est de plus en plus numérisée. Nous avons pratiquement créé une réalité numérique parallèle, avec laquelle nous remplaçons progressivement tout ce qui se faisait physiquement dans le passé. C'est précisément du développement des nouvelles technologies et de la croissance de l'importance du web que naît l'idée d'inégalité numérique : le Web s'est développé sans véritable structure, générant une fracture numérique (le fameux "fossé numérique") qui est encore plus évidente aujourd'hui.